공간이 지닌 가치의 실체 - 숨겨진 비밀과 진실 > 초대칼럼

• 목록

고금리 정책으로 인해 부동산 경기침체가 장기화 되면서, 공간 브랜드 마케팅 프로세스 중 수익성과 직결된 가치 부여야말로 가장 민감하고 어려운 문제로 작용하고 있습니다. 특히 근대화 이후 가장 혁신적이고 극적인 4차 산업혁명과 디지털 대전환으로 인해 현생인류의 삶에 급격한 변화의 돌풍이 몰아치고, 극도의 패러다임 변화와 그로 인한 라이프스타일 변화로 인해 공간개발 수준이 고도화되었음에도 넘쳐나는 공간들로 인해 기능과 가치가 등가 상품화된 완전 경쟁시장에서는 더욱더 그렇습니다.

공간의 가치 부여를 어렵게 하는 요인은 이뿐만이 아닙니다. 대다수 공간 이용자나 수요자는 자신이 원하는 가치를 잘 알지 못하기에 기존의 경험치에 의존하기 마련입니다. 즉 누적된 경험치가 준거 가치로 작용하는 것입니다. 더구나 소비생활을 통해 자신의 정체성과 존재가치를 규명하려는 호모 컨슈머리쿠스에서 호모 콘수무스로 진화하고, 디지털 기술의 발달과 모바일 퍼스트로 인해 호모 디지쿠스에서 호모 모빌리쿠스로 진화하며, 결국에는 생성형 AI에게 던진 질문을 통해 지식과 정보를 획득하는 호모 프롬트로 까지 진화해 똑똑해지다 못해 트렌드와 마케팅에도 좀처럼 휘둘리지 않는 소비자가 시장을 주도하게 되면서, 목표 고객의 삶의 목적과 일상의 가치관에 부합한 라이프스타일 브랜딩으로 마케팅 축이 가속화되고 고도화된 공간개발 비즈니스 환경에서는 말할 것도 없습니다.

우리 사회가 불안한 미래와 점점 팍팍해져만 가는 일상속에서 어느덧 미래 양극화된 사회로 진입하게 되면서, 공간 이용자나 수요자는 의미 있는 생활방식과슬기로운 소비생활에 조력하는 공간 브랜드를 선호하면서도, 가성비와 가심비는 물론, 가양비와 가잼비까지 꼼꼼하게 따져보기에 그들의 눈치를 보지 않을 수 없게 되었습니다. 이렇다 보니 라이프스타일 크리에이션 관련 공간 개발 솔루션 문의와 함께 가치 부여에 대한 문의도 끊이질 않습니다.

하지만 기존의 표면적인 시장조사 방식과 마케팅 방법론으로는 이용자와 수요자의 진짜 속마음을 헤아리고 관통하는 가치 부여 전략이 가능하지 않는 시대입니다. 극도의 패러다임 변화가 강력하게 요구하는 생활방식에 적응해야만 하는 현생인류가 자신의 삶을 대하는 태도와 가치관에 큰 변화를 일으켰고, 그로 인해 자신의 정체성을 더욱 고민하며, 재차 정체성 확인이 가능한 라이프스타일을 서슴치 않고 선택하게 됨으로써, 넘쳐나는 공간 중 자신이 추구하는 라이프스타일과 일치하는 곳을 이용하거나 구입하는 시대이기 때문입니다. 즉 이제는 공간이라는 상품과 부차적인 서비스를 파는 시대가 아니라, 라이프스타일 공간으로 정교하게 브랜딩된 경험을 파는 시대인 것입니다.

공간을 라이프스타일로 브랜딩하고 판다는 의미는 삶의 목표와 가치관에 지대한 영향을 미치는 이용자와 수요자의 잠재의식과 의식의 상호작용 - 오감의 정보 전달을 통한 특별한 감정의 점화 - 잠재의식의 순간적인 사고와 의사결정 - 비합리적인 선택행동 - 의식(자아)의 자기합리화 - 다시 잠재의식 속 기억에 저장되는 공간 경험이나 구입여정에서, 모든 접점을 통해 이용자와 수요자가 경험하는 가치인지 이전의 모든 경험과 방문이나 구입 후 경험을 정교하게 설계하고 정당한 가치를 부여해 자연스럽게 제안하는 것을 의미하는 것입니다. 이것은 오감을 통해 전달된 정보가 기대감을 발생 시킬 때 분비되는 도파민 같은 신경전달물질과 테스토스테론, 에스트로겐 같은 성호르몬 농도가 잠재의식과 감정 점화에 지대한 영향을 미치기에 너무나도 당연한 이치입니다. 즉 인지된 가치보다 인지 이전의 단계에서 뇌 속 변연계의 감정의 흥분으로 분비된 신경전달물질과 성호르몬 농도의 결합된 작용에 자신도 모르게 스스럼없이 따르는 것입니다. 이것이 이용자와 수요자의 마음을 관통하는 가치 부여에 숨겨진 비밀이자 진실입니다.